We vinden het altijd vervelend om een webhosting account tijdelijk te moeten blokkeren. We begrijpen dat dit ook voor jou gevolgen heeft, je site is immers niet meer bereikbaar. Helaas zijn we in veel gevallen genoodzaakt om dit te doen om zo ver overlast op onze servers tot een minimum te beperken.
Is je webhosting account niet geblokkeerd en heb je zelf ontdekt dat je site gehackt is? Dan raden we je aan om je public_html of map van je Extra domein te hernoemen naar public_bak of gelijknamig, belangrijkste is dat de inhoud en dus de website niet meer live staat.
De snelste manier om weer online te komen is door de volgende stappen te doorlopen:
- Neem contact met ons op zodat we de blokkade voor je verwijderen. We zullen bij dit proces dan ook je public_html hernoemen naar public_bak om verdere schade te voorkomen.
- Wijzig alle wachtwoorden van je webhostingpakket (cPanel gegevens, database wachtwoord, inloggegevens van de website, FTP-gebruiker gegevens etc).
- Verwijder alles binnen de webruimte (public_bak). Vaak host je meerdere domeinen op 1 pakket, alles wat onder dit pakket valt kun je als 'verloren' beschouwen. Ze hebben immers 1 van je domeinen kunnen infecteren, op die manier kunnen ze ook bij alle andere domeinen onder je pakket komen.
- Zet een schone back-up terug op de webruimte. Hiervoor kun je de optie AutoBackup in cPanel gebruiken. Plaats de back-up in de public_html map, zorg ervoor dat deze map eerst helemaal leeg is voor je het herstel uitvoerd.
Let op! Hou er wel rekening mee dat wij maar back-ups van 30 dagen bewaren en het kan zijn dat de hack in al onze back-ups kan zitten. Indien mogelijk, gebruik dan een eigen gemaakte back-up (die je lokaal hebt staan). - Indien je geen backup hersteld hebt maar de webruimte opgeschoond hebt kun je de public_bak map weer hernoemen naar public_html .
- Update je CMS versie en alle geïnstalleerde plug-ins naar de laatste versie.
- De website is nu weer bereikbaar en alles binnen je website is up2date.
